本版本更新时间：2021年5月7日
生效时间：2021年5月7日
隐私保护政策
米乐英语是一款由我们提供服务的互联网在线少儿英语一对一产品，为说明米乐英语会如何收集、使用和存储你的个人信息及你享有何种权利，我们制定了《隐私保护政策》（“本隐私政策”）。本隐私政策不适用于其他独立第三方向你提供的服务，例如我们平台上的第三方依托我们平台向你提供服务时，你向第三方提供的个人信息不适用于本隐私政策，我们对任何第三方使用由你提供的信息不承担任何责任。
在使用我们的产品或服务前，请你务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。如果你不同意本隐私政策任何内容，你应立即停止使用我们平台服务。一旦你开始使用我们的各项产品或服务，即表示你已充分理解并同意本隐私政策。
如您为未成年人（包含十四周岁以下的儿童）或限制民事行为能力人、无民事行为能力人，请您务必在监护人或法定代理人陪同下阅读本协议并由监护人或法定代理人代理完成点击确认、同意行为。平台收集到点击确认、同意本政策操作记录即视为该同意行为系您的监护人或法定代理人作出且您及您的监护人或法定代理人已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容，并与米乐英语达成一致，本政策对您及您的监护人或法定代理人、米乐英语均具有法律约束力。
本隐私政策要点如下：
a.我们将逐一说明我们收集的你的个人信息类型及其对应的用途，以便你了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。
b.当你使用一些功能时，我们会在获得你的同意后，收集你的一些敏感信息，例如你在购买课程时，我们会收集你的真实姓名、身份证号、手机号码以及实际上课人员的年龄等，在使用进入课堂进行上课功能时，我们会收集您孩子的英文名。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使你无法使用相关特定功能，但不影响你正常使用米乐英语的其他功能。
c.目前，米乐英语不会主动共享或转让你的个人信息至杭州米乐信息有限公司及关联公司（统称“米乐信息及其关联公司”）外的第三方，如存在其他共享或转让你的个人信息或你需要我们将你的个人信息共享或转让至米乐信息及其关联公司外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得你对上述行为的明示同意，此外，我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。
d.目前，米乐英语不会主动从米乐信息及其关联公司外的第三方获取你的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取你的个人信息，我们会在获取前向你明示你个人信息的来源、类型及使用范围，如米乐英语开展业务需进行的个人信息处理活动超出你原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理你的该等个人信息前，征得你的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
e.你可以通过本政策所列途径访问、更正、删除你的个人信息，也可以撤回同意、注销帐号、投诉举报以及设置隐私功能。
如你想了解更加详尽的信息，请阅读相应章节：
第一章节 定义
第二章节 隐私政策
1. 我们如何收集和使用您的信息
2. 信息的存储
3. 信息安全
4. 我们如何使用信息
5. 对外提供
6. 出境情况
7. 你的权利
8. 变更
9. 未成年人保护
10. 法律适用与管辖
11. 其它
12. 联系我们
第一章节 定义
你/你：本协议的“你”特指使用米乐英语产品或服务的用户。
个人信息：本协议的个人信息指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；个人形象，声音和画面；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（交易和消费记录以及虚拟财产信息）；通讯录；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括精准定位信息、经纬度等）。
第二章节 隐私政策
1.我们如何收集和使用您的信息
在你使用米乐英语服务的过程中，米乐英语会按照如下方式收集你在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向你提供服务、优化我们的服务以及保障你的帐号安全：
1.1 当你注册米乐英语服务时，我们会收集你的昵称、头像、手机号码，收集这些信息是为了帮助你完成米乐英语注册，保护你米乐英语帐号的安全。其中当为了您能正常上传头像，需要您授权我们使用设备的相册访问权限。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若你不提供这类信息，你可能无法正常使用我们的服务。你还可以根据自身需求选择填写性别信息。
1.2 当你购买米乐英语的课程签署采购协议时，我们会收集你的姓名、身份证号码、地址信息（如涉及到需要邮寄教材、讲义等学习材料的服务时）、实际上课人员的英文名、出生日期、性别、地区，以便核查与付款信息是否一致，了解上课人员所学的教材、学制、英语水平，更好地安排相匹配的课程并方便培训师在课堂上向正确人员发送培训活动的指令。
当我们向您寄送课程配套的教辅材料，您需要提供取\收货人的姓名、性别（用于配送人员联络时称呼您，如刘女士）、手机号码、收货地址、门牌号，以便于您的材料能够安全准确送达并完成。当您填写地址时，我们将申请您授权使用你的定位权限，便于您快速填写地址。
1.3 当你使用米乐英语服务时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的帐号安全，我们会收集你的设备型号、操作系统、唯一设备标识码(Device ID)、IMEI（手机序列号）、登陆IP地址、米乐英语软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如你在米乐英语使用行为、上课内容、服务故障信息等信息）等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。除此以外，当你使用我们平台的服务或访问平台网页时，我们还会自动接收并记录的你的浏览器、计算机的信息，包括但不限于你的浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、及你的网页记录等数据。同时我们会检索您的设备上正在运行的应用，以判断应用是否在前台运行，从而更好地为您提供服务。
1.4 您在米乐英语支付时，您可以选择米乐英语合作的第三方支付机构（如微信支付、QQ钱包、Apple Pay、支付宝等支付通道）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但平台需要将您的米乐英语订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
1.5 当你使用米乐英语上课功能时，我们会按照法律法规的规定授权使用你的摄像头、音频系统、录音、录像等设备及信息，同时检测您的手机、IPAD等设备是否处于休眠状态，因为息屏状态下无法上课，以保证上课功能能够正常使用。
同时你上课产生的音频、视频、文字、评论等信息，需要您授权使用录音、录像功能，以便我们我们会按照《网络安全法》等法律法规的规定将前述信息存储在我们的服务器中。
1.6 当你使用米乐英语上课功能时，由于我们APP的部分上课功能由声网、驰声等第三方提供，为确保您上课音质达到最佳状态，您授权声网、驰声等第三方SDK有权更改您的音频设置。为确保您能与培训师正常语音、视频交流，需要您授权使用您的摄像头、麦克风等设备及信息。
1.7 当你使用复习答题、查看课件功能的时候，我们需要您授权控制震动。
1.8 我们会需要您授权存储设备的读写权限，用以保存和读取本APP范围内存储的配置文件、视频、图片、动画文件等，避免重复下载，以改善您的用户体验。
1.9 当你需要使用退款功能时，我们会收集你的姓名、银行卡类型及卡号、开户行、有效期及银行预留手机号，并加密存储在服务器，否则你无法使用该等功能。
1.10 我们会需要您授权本APP掌握手机通话状态的权限，用以在通话时对本APP的视频播放做静音处理，避免影响您的通话质量, 以改善您的用户体验。
1.11本程序接入了第三方技术服务供应商提供的软件开发工具包（SDK），为我们提供音视频服务、支付服务、登录服务、数据处理等，接入这些SDK的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能。第三方SDK中包含以下权限的申请：查找设备型号/IMEI/IP/MAC、访问确切位置信息、访问摄像头、访问麦克风、访问蓝牙设备并配对、修改系统设置、连接WLAN网络和断开连接、开机启动、访问大致位置信息，如该等SDK收集相应信息时，请确保您已了解该等SDK的相应政策并在认可的基础上再操作。
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SDK名称 |
使用目的 |
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AgoraRtcEngine 声网 |
音视频连麦 |
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ChivoxSDK 驰声 |
语音打分 |
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HMS Agent 华为 |
消息推送 |
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UM 友盟 |
数据统计分析 |
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WechatOpenSDK 微信 |
微信登录 |
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GTSDK 个推 |
消息推送 |
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Tinker 补丁热更新 |
数据统计分析 |
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Cocos2d 动画 |
动画 |
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SVGAPlayer 动画 |
动画 |
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NBSAppAgent 听云 |
网络监控 |
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AliyunOSS 阿里云 |
日志文件存储 |
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KKpaySDK 支付 |
支付宝/微信/QQ/华为支付 |
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IMKit 融云 |
即时通讯 |
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MTA 腾讯移动分析 |
数据统计分析 |
1.12 当您与平台联系时，平台可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式相关信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
1.13 当你使用米乐英语与其他软件或硬件互通功能时，其他软件或硬件的提供方在经你同意后可以获取你在米乐英语主动公开或传输的相关信息，你在选择前应充分了解其他软件或硬件的产品功能及信息保护策略。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用你的相关个人信息无需征求你的授权同意：
1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3）出于维护你或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4）所收集的个人信息是你自行向社会公众公开的；
5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6）根据你要求签订和履行合同所必需的；
7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8）为开展合法的新闻报道所必需的；
9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10）法律法规规定的其他情形。
请你理解，我们向你提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了你的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、弹窗提示等方式另行向你说明信息收集的内容、范围和目的，以征得你的同意。
请你注意，目前米乐英语不会主动从米乐信息及其关联公司外的第三方获取你的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取你个人信息，我们会在获取前向你明示你个人信息的来源、类型及使用范围，如米乐英语开展业务需进行的个人信息处理活动超出你原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理你的该等个人信息前，征得你的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
请注意：我们的多项服务，可让你不仅与自己的社交网络分享信息，也与使用该服务的所有用户公开分享你的相关信息，例如，你在我们平台上传或发布的信息（包括你公开的个人信息、你建立的名单）、你对其他人上传或发布的信息作出的回应，以及包括与这些信息有关的位置数据、视频、音频信息。使用我们服务的其他用户也有可能分享与你有关的信息（包括位置数据、视频、音频信息）。特别是，我们的社交媒体服务，是专为使你与世界各地的用户共享信息而设计，你可以使共享信息实时、广泛地传递。只要你不删除共享信息，有关信息会一直留存在公共领域；即使你删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或第三方在公共领域保存。
2. 信息的存储
2.1 信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
2.2 信息存储的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留你的个人信息，且不少于法律法规规定的最短期限保留你的个人信息，网络日志不少于六个月，交易信息在交易完成日起不少于三年，互联网信息管理办法规定记录备份不少于60日。例如：
手机号码：若你需要使用米乐英语服务，我们需要一直保存你的手机号码，以保证你正常使用该服务，当你注销米乐英语帐户后，我们将删除相应的信息。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
3.信息安全
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理等手段来保护你的个人信息。
我们通过不断提升的技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力，以防止你的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在你设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解你设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。
我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、短信、公告等形式告知你。
目前，米乐英语通过了国家网络安全等级保护（三级）的测评和备案。
4.我们如何使用信息
我们可能将通过某些功能所收集的信息用于我们的其他服务。例如，我们可能将你在使用我们某一功能或服务时我们收集的信息，在另一功能或服务中用于向你提供特定内容，包括但不限于展示广告（你可以在关于广告页面中了解更多）、对你阅读过的内容进行信息安全类提示、基于特征标签进行间接人群画像并提供更加精准和个性化的服务和内容等。
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，你使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。
如我们使用你的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用你的个人信息前，再次向你告知并征得你的明示同意。
5.对外提供
目前，我们不会主动共享或转让你的个人信息至米乐信息及其关联公司外的第三方，如存在其他共享或转让你的个人信息或你需要我们将你的个人信息共享或转让至米乐信息及其关联公司外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得你对上述行为的明示同意。
我们不会对外公开披露其收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向你告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得你的明示同意。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知你相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护你的个人信息。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
1） 与国家安全、国防安全直接相关的；
2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5） 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
6.出境情况
原则上，平台在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国人民共和国境内。就中华人民共和国境外用户使用米乐英语产品及服务过程中产生的个人信息，您同意回传存储在中国境内的服务器上，否则您无法使用现有米乐英语的产品及服务。在此类情况下，平台会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。
7.你的权利
在你使用米乐英语期间，为了你可以更加便捷地访问、更正、删除你的个人信息，同时保障你撤回对个人信息使用的同意的权利，我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置，你可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，你的意见将会得到及时的处理。
7.1访问个人信息
7.1.1访问头像、昵称、性别、地区、生日等级等基本信息：
1）进入米乐英语后，点击“我的”；
2）点击头像栏，进入“修改资料”；
3）点击进行信息修改与访问。
7.1.2访问我的课时，订单，包裹等信息：
1）进入米乐英语后，点击“我的”；
2）查看课时，成就，积分等信息。
7.1.3修改密码：
1）进入米乐英语后，点击“我的”；
2）点击“设置”；
3）点击“账号与安全”；
4）点击“修改密码”进行修改。
7.1.4绑定授权
1）进入米乐英语后，点击“我的”；
2）点击“设置”；
3）点击“账号与安全”；
4）点击“微信”绑定。
7.1.5帐号注销
1）进入米乐英语后，点击“我的”；
2）点击“设置”；
3）点击“帐号与安全”；
4）点击“帐号注销”进入注销流程；
5）在帐号冻结期内，您还可申请取消注销。
8.变更
我们可能会适时对本指引进行修订。当本隐私政策的条款发生变更时，我们会在你启动或登录及版本更新时以弹窗、推送通知或短信的形式向你展示变更后的隐私政策，或者在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知你。请你注意，只有在你点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的政策收集、使用、存储你的个人信息。
9.未成年人保护
平台重视未成年人的信息保护，如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用平台的服务或向平台提供信息。对于经父母或监护人同意使用平台的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，平台只会在法律法规允许，父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。平台将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人的个人信息。
10.法律适用与管辖
10.1 本政策之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
10.2 您因使用米乐英语服务所产生及与米乐英语服务有关的争议，由米乐英语与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向杭州市拱墅区人民法院提起诉讼。
11.其他
杭州米乐信息有限公司的《隐私保护政策》是杭州米乐信息有限公司统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于米乐英语用户。如杭州米乐信息有限公司《隐私保护政策》与本隐私政策存在不一致或矛盾之处，请以本隐私政策为准。
12.与我们联系
当你有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请拨打4009260360与我们联系。你也可以将问题发送至system@kktalkee.com或寄到如下地址：
单位：杭州米乐信息有限公司 法务部
地址：杭州市拱墅区祥园路99号2号楼6楼
邮编：310015
我们将尽快审核所涉问题，并在验证你的用户身份后的15个工作日内予以回复。
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